Modalidades de envío, plazo de entrega, devoluciones, reembolso y transporte
Devoluciones y Reembolso: En cualquier de estos casos, MUHHAMAD MEHBOOB ALAM se hará cargo de
todos los gastos que puedan ocasionar para llevarle su pedido tal y como pidió. En el caso de que la
devolución sea por motivos ajenos a nosotros, deberá reclamarse en un plazo de 14 días naturales
para hacer el cambio, y los gastos correrán de parte del cliente.
Para hacer la devolución y el reembolso es importante saber:
Los productos a devolver deberán mantener las características y embalaje originales intactos para
que se acepte la devolución, a no ser que al abrir el embalaje el producto sea defectuoso o este en a
estado.
Los productos tienen que estar con todas las unidades.
El reembolso del importe correspondiente se hará efectiva cuando recibamos el producto de vuelta y
comprobemos que esta todo en perfecto estado.
Si el producto tiene alguna anomalía o defecto provocado durante su transporte, comunicanos lo
cuanto antes para que la empresa transportista acepte la reclamación.
Te recomendamos que abras el paquete delante del transportista. Si encuentras que el producto esta
dañado o es defectuoso, el transportista se lo llevara de vuelta en ese momento.
Procedimiento de devolución: Enviarlo por correo electrónico a la siguiente dirección de correo:
info@lasanicosmeticos.com Seguidamente recibirán la confirmación de dicha devolución para que
procedan a continuación a enviar la mercancía por los medios que el cliente considere más
oportunos, teniendo presente que dichos gastos serán por cuenta del cliente.
A la recepción del producto, comprobaremos que tanto el género como su embalaje están en
perfecto estado y a continuación, efectuaremos el ingreso o transferencia bancaria del importe de la
mercancía comprada en la cuenta que el cliente nos haya indicado en el formulario o mediante el
ingreso en su tarjeta, habiendo sido la forma de pago por pasarela. Para cualquier duda o aclaración,
pueden contactar en nuestra dirección de correo anteriormente indicada o por teléfono en el
602 85 18 42 de Lunes a Viernes en horario. no aceptará cambios transcurridos 14 días naturales.. no
aceptará cambios si el producto no se presenta en perfectas condiciones, los embalajes del producto
no son los originales o no se encuentren en perfecto estado. El embalaje original debe protegerse de
forma que se reciba en perfectas condiciones.
Gastos de envío: Los gastos de envío no están comprendidos en el precio de los productos
ofertados en la Web. Los gastos de envío aparecerán para su aceptación expresa por parte del
usuario antes de finalizar el proceso de compra y una vez el usuario haya facilitado la dirección de
envío del pedido. Usted podrá ver los gastos consignado en la factura.
El envío del pedido quedará pendiente hasta que todos los productos estén disponibles. Si el cliente
quiere recibir pedidos parciales, deberá contactar con MUHHAMAD MEHBOOB ALAM para que le indiquen la
operativa a seguir. Para evitar que la entrega de los productos disponibles se retrase, MUHHAMAD MEHBOOB ALAM recomienda no mezclar productos de reserva con los productos disponibles del
catálogo y realizar los pedidos por separado.
Plazo de entrega y transporte: MUHHAMAD MEHBOOB ALAM utiliza para sus envíos la agencia Correos
Express. El plazo medio de entrega es entre 72 y 96 horas en función de la dirección de entrega para
productos que estén en nuestro stock, para el resto de productos será de 7 días laborables, desde la
realización de su pedido, siempre que este haya sido realizado de lunes a viernes antes de las 17
horas. Los pedidos realizados en Sábado y Domingo, se preparan a partir del Lunes o el primer día
laborable. Las zonas de envío actuales son España Peninsular, Portugal, Francia, Alemania y
Baleares.
Política de precios. MUHHAMAD MEHBOOB ALAM se reserva unilateralmente el derecho a la modificación
del precio de los productos ofertados a través de este sitio Web, se aplicarán los precios vigentes en
la publicidad coincidente con el momento de la formalización del pedido, para garantizar al cliente
la veracidad del precio de los productos.
Resolución de litigios en línea. Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión
Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el
consumidor y MUHHAMAD MEHBOOB ALAM, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante
la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de
intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un
acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto. Enlace a la plataforma
ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Ley aplicable y jurisdicción. Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación
española en aquello que no esté expresamente establecido. Las partes acuerdan someter a los
juzgados y tribunales del domicilio del consumidor cualquier controversia que pudiera suscitarse de
la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones. En caso de que el
consumidor tenga su domicilio fuera de España, las Partes renuncian expresamente a cualquier otro
foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales más cercanos a la población de Malaga
(España).
Dudas o reclamaciones. Tenemos hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores
y usuarios, puede solicitarlas a través de cualquiera de los medios de comunicación descritos a
continuación. El usuario puede dirigir sus dudas, reclamaciones o consultas sobre el seguimiento
del pedido a:
Empresa: MUHHAMAD MEHBOOB ALAM
Dirección: PS LOS LOS TILOS 63 3 3º G - 29006 - Málaga
Teléfono: 602 85 18 42
Email: info@lasanicosmeticos.com